Do nášho tímu hľadáme skúseného kolegu, ktorý má dáta pod kontrolou, rozumie prevádzkovým procesom a dokáže ich zlepšovať v spolupráci s prevádzkovými a podpornými tímami. Tvoja rola bude kľúčová pri vyhodnocovaní výkonnosti, nastavovaní zlepšení a podpore tímov, ktoré zabezpečujú zriaďovanie služieb a riešenie porúch pre zákazníkov B2C aj B2B Wholesale.
Naše očakávania
- Samostatný a zodpovedný prístup k práci, podporený tvorivosťou a iniciatívou.
- Chuť zlepšovať procesy – pracovať rýchlejšie, efektívnejšie a kvalitnejšie.
- Schopnosť hľadať riešenia a nové prístupy, nie výhovorky.
Hľadáme angažovaného tímového hráča, ktorý je orientovaný na výsledok, dokáže samostatne riešiť problémy a aktívne presadzovať zmeny smerujúce k neustálemu zlepšovaniu.
Tvoja úloha v tíme
- Analyzovať a zefektívňovať činnosti so zameraním na zriaďovanie služieb a odstraňovanie porúch pre zákazníkov B2C a B2B Wholesale.
- Vyhodnocovať a reportovať plnenie kľúčových ukazovateľov (KPI).
- Aktívne podporovať prevádzkové tímy s cieľom zvyšovať zákaznícku spokojnosť.
Čomu sa budeš venovať
- Príprave reportov, analýz a návrhov na zlepšovanie kvality služieb.
- Podpore tímových cieľov zameraných na plnenie kľúčových ukazovateľov.
- Sledovaniu výkonnosti tímov a koordinácii ich činností, aby fungovali čo najefektívnejšie.
- Zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti.
- Navrhovaniu a podpore opatrení na zjednodušovanie a optimalizáciu procesov.
Koho hľadáme
- Tímového hráča s pozitívnym a proaktívnym prístupom.
- Kolegu, ktorému záleží na zákazníkoch a vystupuje príjemne a profesionálne.
- Človeka, ktorý sa nezľakne výziev a vie si poradiť aj v neštandardných situáciách.
- Niekoho, kto ide za výsledkami a zároveň hľadá cestu, ako ich dosiahnuť.
- Excel profíka, ktorý má dáta pod kontrolou a čísla mu dávajú zmysel.
- Uchádzača so stredoškolským vzdelaním s maturitou (vysokoškolské vzdelanie je vítané).
- Výhodou sú skúsenosti v telekomunikačnej alebo IT oblasti.
- Vodičský preukaz skupiny B.
Na pohovore nás bude zaujímať, či
- Máš skúsenosti z telekomunikačného alebo IT prostredia
- Si doma v Microsoft Office, najmä v Exceli a PowerPointe
(znalosť Power BI alebo iných nástrojov na spracovanie dát je výhodou).
Čo ponúkame:
- Možnosť posunúť sa na miesto, kde dostaneš priestor realizovať svoje vízie a nápady,
- Smartphone: Vyber si telefón a získaj naň kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €,
- Zamestnanecký paušál: Dátuj neobmedzene, telefonuj a SMS-kuj za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely,
- Bonusy a odmeny: Šikovnosť sa cení! Navyše, ak sa bude dariť aj firme, máš šancu získať 15% ročný bonus.
- Cafeteria: Benefity v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, príspevky na dopravu, dovolenku či jazykové kurzy,
- Gastro karta: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 7 € na každý pracovný deň,
- Flexibilná pracovná doba: Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office,
- Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych,
- Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov,
- Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené,
- Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami osobného voľna navyše,
- MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport,
- Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu,
- Auto aj na súkromné účely,
- Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu,
- Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov,
- Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku,
- Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.
Každý je u nás vítaný
Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.
Čo ťa čaká
- Zaujala ťa pracovná ponuka? Vyplň prihlasovací formulár a daj nám o sebe vedieť.
- Informácie, ktoré nám o sebe zašleš posúdime a ozveme sa ti za každých okolností.
- S vybranými uchádzačmi sa spojíme a upresníme si detaily.
- Pohovor je pre nás obojstrannou príležitosťou, aby sme sa mohli lepšie spoznať.
- O výsledku pohovoru ťa budeme čo najskôr informovať. Úspešní kandidáti dostanú pracovnú ponuku.
